Ob Mai, Juni oder Juli – bei uns ist einfach jeder Monat ein Wonne-Monat. Zwar entsteht dieser Newsletter gerade bei zarten 16° und Regen. Doch unsere Erlebnisse entschädigen wie immer für jedes Wetter-Zwischentief.

Im Mai fand die Premiere unserer Fachbildung zum Housekeeping Manager statt. Diese haben wir „kurzerhand“ eigens auf die Beine gestellt, da wir der Meinung sind, dass eine Weiterbildung dieser Art der Branche dringend gefehlt hat. In der 3-tägigen Fachbildung behandeln wir neben den Housekeeping-„Must Knows“ viele Führungsthemen. Das Besondere an der Fachbildung ist, dass sie in unseren eigenen Seminarräumen an der Schweizer Grenze stattfindet. Unsere Räumlichkeiten haben wir in den letzten Monaten mit viel Liebe und Einsatz umgestaltet und ausgebaut, sodass ein wahrer Wohlfühlort entstanden ist, an dem Housekeeping-Begeisterte in Zukunft zur Weiterbildung zusammenkommen können. Mareike, Fanie und Kati durften acht Teilnehmerinnen begrüßen. Die drei Tage der Fachbildung waren geprägt von viel Fach-Input, Abwechslung, regem Austausch der Teilnehmer und seeehr gutem Essen. Kennst Du unsere Fachbildung noch nicht? Dann schau doch mal hier vorbei.

Zur gleichen Zeit reisten Anja und Tamara nach Österreich ins Dilly Resort. Dort stand unsere 360° Analyse auf dem Programm. Familie Dilly wünschte sich die Analyse als Auftakt für eine längerfristige Begleitung. Zu Beginn führte Tamara einen Mystery Check durch, prüfte ihr Anreisezimmer und die öffentlichen Bereiche auf Herz und Nieren und teilte den Inhabern das Feedback mit. Bei der Analyse galt es, die Besonderheiten der einzelnen Häuser und Anbauten zu berücksichtigen. Zusätzlich zum abschließenden Feedback-Gespräch erhielt das Dilly Resort noch einen schriftlichen Maßnahmenkatalog, zur weiteren Bearbeitung auch nach unserer Abreise.

Judith war in der Prüfungsphase an der Hotelfachschule Zürich gefordert. Die Studenten stellten sich der schriftlichen und der praktischen Prüfung. Judith beaufsichtigte die schriftliche Durchführung und korrigierte die Prüfungen im Anschluss. Im praktischen Teil durften die Studenten das Gelernte im Hotelzimmer umsetzen und erhielten eine Benotung. Die Prüfungsphase stellt immer etwas Besonderes dar, da sie den Abschluss des Semesters darstellt und die Studenten auf ihren Berufsweg vorbereiten soll.

Ein sehr schöner Einsatz stand für Anja, Kathrin, Tamara und Kati auf dem Programm, denn sie konnten zu viert für ein großes Projekt an die Ostsee reisen. Die Ferienvermietung Urlando hatte uns für eine Bestandsaufnahme und eine professionelle Einschätzung gebucht. Bei ca. 450 betreuten Objekten gab es einiges zu sehen und so teilten die vier sich in zwei Teams auf und schwärmten aus. Analysiert wurden die Reinigungsprozesse, die Teamstrukturen, das eingesetzte Material und nicht zuletzt die sehr herausfordernde Logistik. Da alle Objekte von Urlando an unterschiedlichen Orten liegen und die Mitarbeiter die Materialien mit Autos oder Lastenrädern transportieren müssen, waren kreative Lösungen gefragt. Der Einsatz verteilte sich auf insgesamt drei Wochen. Die Geschäftsführung von Urlando war froh über die professionelle Einschätzung und setzte direkt nach unserer Abreise die ersten wichtigen Punkte um.

Diyana und Judith reisten wieder ins Allgäu – schon ein gewohnter Weg für beide. In der dortigen Ferienanlage, die wir seit längerem betreuen, stand ein Training mit der zweiten Partnerfirma an. Ebenso gaben beide Feedback zum eingesetzten Reinigungs-Equipment und machten konkrete Vorschläge zur Optimierung hinsichtlich Effizienz und Ergonomie.

Tamara machte sich wieder auf den Weg nach Österreich und besuchte das Dilly Resort für einen Folge-Auftrag. Bei diesem zweiten Einsatz erstellte sie ein detailliertes Standard-Dokument zum Ablauf der Zimmerreinigung. Die Kundin war so begeistert, dass sie sich das gleiche Dokument für alle Zimmerkategorien wünschte. Außerdem machte Tamara einen Rundgang mit der Hotel-Leitung durch die Housekeeping-Lager, um Optimierungsvorschläge hinsichtlich Ausstattung, Möblierung und Struktur der Lager zu besprechen. Dies war nicht Tamaras letzter Einsatz im Dilly Resort.

Judith blieb im süddeutschen Raum, denn der Tegernsee rief nach ihr. In einem In einem wunderschönen Hotel führte sie eine 2-tägige Analyse inklusive Auftakt-Workshop durch, gefolgt von einem Trainingstag mit dem Team.

Ein sehr herzliches Team durfte Diyana im Parkhotel Schillerhain kennenlernen. Die Housekeeping-Leitung hatte bereits an unserem Online-Programm Housekeeping Evolution teilgenommen und nun durften wir sie und ihr Team live kennenlernen. Bei dem 3-tägigen Einsatz begleitete Diyana zwei Tage lang das Reinigungsteam und unterstütze es bei der Optimierung der Reinigungsprozesse und gab hilfreiche Anleitung und Tipps im Umgang mit den Microtrockendampf-Geräten. Am dritten Tag lag der Fokus auf dem Training mit der Housekeeping-Leitung. Diyana konnte wichtige Impulse setzen. Die Zeit mit dem Team hat ihr viel Freude gemacht. Am letzten Abend ihres Aufenthalts lud das Team sie zu einem gemeinsamen Abendessen ein und überreichte ihr ein Geschenk. Herzlichen Dank für die Gastfreundschaft!

In der nächsten Woche reiste Diyana in den Norden ins Romantik Hotel Reichshof. Auch dort war eine 2-tägige Analyse gebucht, gefolgt von einem Trainingstag direkt im Anschluss.

Bei Judith standen die Zeichen auf intensiver Weiterbildung. Sie durfte die Präsenz-Workshops der Professional People Leadership Weiterbildung von Kathrin Nökel besuchen. Diese fanden bei Köln statt. Diese Weiterbildung ist für unser Team und unsere Aufgabe in den Hotels sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Judith in den Genuss der Präsenztage kam und viel Wissen zum Thema Führung mitnehmen durfte.

Kathrin machte wieder einen Ausflug ans Meer, diesmal an die Nordsee. Dort unterstützte sie das Housekeeping-Team von H&P Touristik. Kathrin war begeistert vom Wissensdurst und der Energie der Housekeeping-Mitarbeiter und der Begeisterung, mit welcher diese den Workshop und das Training on the Job aufnahmen. Auch hier sind weitere Einsätze geplant, um das Training weiterzuführen und die Prozesse nachhaltig zu optimieren.

Und was passierte derweil im Hintergrund? Mareike und Fanie verbrachten einen Drehtag im professionellen Aufnahme-Studio von Andrea Ballschuh. Andrea stellte ihnen vieeeele Fragen rund um Die Housekeeping Akademie und unser Tätigkeitsfeld und unseren Antrieb. Die Aufnahmen erhalten wir bald zur Verfügung. Nach einem Drehtag waren Mareike und Fanie sehr müde, aber glücklich über die Aufnahmen. Außerdem fixierten wir unseren Messe-Stand auf der SuperStay Messe in Augsburg. Dort werden wir live zu finden sein. Parallel laufen die Vorbereitungen für die Teamtage auf Hochtouren, denn die stehen bei uns als nächstes an. Wie wir unsere Teamtage verbracht haben, das erfährst du dann im nächsten Newsletter 😊