In sieben Fragen von Anja aus unserem Team an Mareike erzählen wir Dir, wie die Housekeeping Akademie entstanden ist. Welche Hürden überwunden werden mussten und was Du in Zukunft erwarten kannst.

Anja: Wie ist Dir die Idee für Die Housekeeping Akademie gekommen? Gab es zu dem Zeitpunkt schon etwas Vergleichbares?

Mareike: Die Idee meiner Housekeeping Akademie, wie sie heute steht, ist im Gehen entstanden und hat sich im Laufe jedes einzelnen Jahres weiterentwickelt. Wir sind in unserer Haltung, unserem Sein und in unserer Ausführung nicht vergleichbar mit anderen Beratungen. Als ich mich im Mai 2016 selbstständig machte, wollte ich vor allem mein eigener Chef sein. Ich hatte einen Traum: Arbeitsplätze für Reinigungskräfte würdiger und effizienter zu gestalten. Ich betrachte es als meine Mission, darüber aufzuklären, wie wichtig und entwicklungsfähig Housekeeping ist. Meine große Vision, Housekeeping für alle erlernbar und erfahrbar zu machen treibt mich an. Auf meinem Weg habe ich wunderbare Menschen getroffen, die meine Mission teilen und mir vertrauen. Gemeinsam entwickeln wir nun unsere Akademie sinnstiftend für Beherbergungsbetriebe sowie exklusive Privathaushalte weiter. Die Housekeeping Akademie, wie wir sie betreiben und leben, gibt es so nicht noch einmal.

Anja: Was waren die ersten Schritte, die Du für Deinen Traum vom eigenen Unternehmen gegangen bist?

Mareike: Ehrlich gesagt, habe ich nicht viel überlegt. Während einer Coaching-Weiterbildung entschied ich mich, mein eigener Chef sein zu wollen und kündigte meinen Job. Drei Monate später stand ich freudig und ahnungslos beim Gewerbemeldeamt. Damals hatte ich nur eine Idee. Wusste nicht, wie die nächsten Schritte aussehen sollten. Ich bin einfach meinem Lebensmotto gefolgt: Lebe deine Träume. Seitdem setzen wir Schritt für Schritt jede einzelne Idee um.

Anja: Mit welchen Stolpersteinen hattest Du zu kämpfen?

Mareike: Die größte Herausforderung bestand darin, die Hotellerie von der Notwendigkeit, die Housekeeping-Abteilung in das Scheinwerferlicht zu rücken, zu überzeugen: Die Mehrheit der Mitarbeiter hat lediglich eine vage Vermutung über die Aufgaben des Housekeepings. Das Housekeeping läuft als eigener Kosmos. Solange es keine Gastbeschwerden gibt, läuft alles gut und es wird sich um anderes gekümmert. Scheinbar gibt es bis dato keinen wirklichen Grund, genauer auf die Abläufe, Mitarbeiter, Reinigungs-Utensilien, Führungskräfte oder die Wirtschaftlichkeit dieser Abteilung zu schauen. Das Housekeeping läuft somit nebenher.

Oftmals fehlt in Führungsriegen die Erkenntnis oder Bereitschaft zur notwendigen Ausbildung. Trainings für das Housekeeping werden aus unterschiedlichsten Gründen vernachlässigt und noch immer nicht in allen Betrieben gleichberechtigt behandelt, verglichen mit anderen Abteilungen im Hotel. Statt Reinigung auf „Haushalts-Niveau“ braucht es professionelle Reinigung für unsere Hotelgäste. Ich bin überzeugt, dass es sich für den Hotelerfolg lohnt, in diesen Bereich – sowohl in Equipment wie auch in Mitarbeiter - zu investieren, handelt es sich dabei doch um die wichtigste Säule des Hauses. Hier haben wir noch sehr viel zu tun und dies ist mit ein Grund, weshalb ich die Housekeeping Akademie gegründet habe.

Viele Hoteliers wissen gar nicht, dass sie sich um ihr Housekeeping intensiver kümmern sollten und welches Potenzial daraus entsteht. Wir haben gerade eine Umfrage entwickelt, mit dieser Hotelverantwortliche sich kostenfrei ein Bild über den Stand ihrer Housekeeping-Abteilung machen können.

Anja: Wenn Du Dein Unternehmen heute anschaust, würdest Du dann sagen, dass Dein Plan von damals aufgegangen ist? Hattest Du es dir so vorgestellt?

Mareike: Rückblickend stelle ich fest, es hat all meine Erwartungen und Vorstellungen übertroffen. Besonders, wenn ich an die Learnings innerhalb meiner Unternehmerinnen-Rolle denke und an das Sprengen und Ausdehnen meiner eigenen Grenzen. Mittlerweile beschäftige ich mich immer stärker mit unternehmerischen Themen. Gerade befinde ich mich in einem enormen Stretch: Raus aus der Selbstständigkeit – hinein in die Unternehmensführung. Hätte mir zu Beginn des Jahres jemand gesagt, dass wir noch dieses Jahr so starke personelle Änderungen und Zuwachs bekommen, hätte ich vermutlich nur mit dem Kopf geschüttelt. Ich bin unglaublich dankbar, dass ich meinen Werten folge, ganz bewusst Entscheidungen treffe. Sowie mutig bin, besondere Arbeitsplätze zu schaffen und in Menschen zu investieren. Diese Möglichkeit zu haben - selbst zu gestalten und dem Leben zu vertrauen - macht mich demütig und erfüllt mich mit Freude. Dies ist ein erfolgreiche Baustein zu meinem Glück.

Anja: Haben sich Deine Ziele für die Akademie im Laufe der Zeit verändert? Inwiefern hast Du Dich verändert?

Mareike: Weiterbildungen haben schon jeher mein Arbeitsleben geprägt und mein Fachwissen erweitert und spezialisiert. Ich bin unglaublich dankbar, dass seit einem Jahrzehnt auch meine Persönlichkeitsentwicklung eine tragende Rolle spielt. Seit der Pandemie und persönlichen Erlebnissen gehört die innere Arbeit und das direkte Auseinandersetzen mit mir selbst noch intensiver zu meinem Leben. Die persönliche Begegnung mit mir selbst ist meines Erachtens der Schlüssel zu unserem Erfolg. Dadurch war es mir unter anderem möglich, auf Mitarbeiter zu setzen, ins Vertrauen und Loslassen zu kommen. Gerne erzähle ich Dir mehr darüber - wenn Du möchtest.

Anja: Welche Werte sind euch bei der Housekeeping Akademie besonders wichtig?

Mareike: Besonders wichtige Werte innerhalb unseres Teams sind uns Austausch und Begegnungen auf Augenhöhe. Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer positiven Feedbackkultur sowie einander zuzuhören. Wir pflegen einen familiären, freundschaftlichen Umgang miteinander. Wir alle sind sehr empathisch und begeisterungsfähig. Haben jeder seine Lebenserfahrung und bringen eine unglaubliche Energie sowie viele Talente mit. Zudem reisen wir innerhalb unsere Tätigkeit enorm viel und sind immer wieder mit unzähligen Menschen in Kontakt. Daher ist es uns wichtig, Arbeitsplätze zu schaffen, die auf unseren individuellen Charakter, unsere Bedürfnisse sowie unsere Stärken abgestimmt sind. Ich bin sehr dankbar, dass uns dies sehr gut gelungen ist. Auch hier sind wir spezielle Wege gegangen, von denen ich Dir gerne zu einem anderen Zeitpunkt mehr berichte, wenn es Dich interessiert.

Anja: Auf welche Projekte dürfen wir uns als nächstes freuen?

Mareike: *lacht* - Ich versuche mich kurz zu halten und auch noch nicht zu viel zu verraten 😉 Denn Projekte und Ideen haben wir jede Menge. Einige davon werden dem Housekeeping sehr helfen. Ende Februar beginnt unser Fachlehrgang „Geprüfte Reinigungskraft für die Hotellerie“ / Download FIGR PDF in Zusammenarbeit mit unseren Branchenkollegen von FIGR, dem Fach- & Prüfungsinstitut für die Gebäudereinigung, in Metzingen. Ein weiteres Highlight ist die Frühlings-Edition unseres 8-wöchigen Online-Programms „HSKE-Housekeeping Evolution^©“ ab März (Download PDF). Bei diesem bekommst Du die Möglichkeit, von mir persönlich bei Deiner individuellen Housekeeping-Reise begleitet zu werden und von meinen Erfahrungen zu profitieren. Eine richtig gute Geschichte, die schon einigen Teilnehmern die Augen geöffnet und das Verständnis für das Housekeeping erweitert hat. Auch die Termine unserer Treffen mit den Teilnehmer*innen unserer Housekeeping Community stehen bereits für 2023 fest. Neben unseren „deep talks“ haben wir uns auch etwas Besonderes für unsere Community einfallen lassen. Du darfst gespannt sein. Melde Dich gerne hier an, wenn Du Teil unserer Community sein möchtest.

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